Diplôme d’État
BAC +2
Niveau d’entrée
BAC ou
diplôme de niveau 4
Rythme
Initial ou
alternance
Admission
Étude du dossier, concours, entretien de motivation
Enseignements généraux
• Culture générale et expression
• Anglais ou italien
• Culture économique, juridique et managériale
Enseignements professionnels
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion commerciale
• Management de l’équipe commerciale
• Informatique / bureautique
• Marketing / communication
• Digitalisation et omnicanalité
Compétences
Gérer la relation client
– Prospecter
– Créer, développer et fidéliser la clientèle
– Communiquer, convaincre, négocier et vendre
Organiser l’activité commerciale
– Gérer son activité en autonomie
– Participer au pilotage de l’activité commerciale : fixation des objectifs, stimulation et contrôle des résultats, analyse de la performance
Mettre en œuvre la politique commerciale
– Décliner l’offre commerciale dans ses différentes dimensions
– Adapter et mettre en œuvre le plan d’actions commerciales
– Participer à l’évolution de la politique commerciale
Les débouchés
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client accédera aux métiers suivants :
Le cabinet de recrutement de l’ISCAE vous accompagne de A à Z dans votre recherche d’emploi et vous propose des offres d’emploi de ses nombreuses entreprises partenaires en rapport avec votre projet professionnel
Culture générale et expression – Nicolas LISAN, DEA en philosophie, enseignant de philosophie et culture générale depuis 15 ans.
Anglais – Aurélia PUCCIARINI, Maîtrise d’Anglais – Traductrice, enseignante
Droit – Christophe COLETTE – diplômé de la faculté de droit à Nice Sophia Antipolis.
Economie et management des entreprises – Hend BENAHJI, Docteur en économie macrodynamique et finance internationale
Relation client et vente conseil et Management de l’équipe commerciale – Vanessa POGGI, Doctorante en marketing – Jury d’examen
Négociation et stratégie du Luxe* – Sophie JANISZEWSKI, Dirigeante cabinet Consulting dans le secteur du Luxe- Ex-directrice de la maison Fred à Monaco – MBA Business Administration & Management INSEEC.
L’offre commerciale et la gestion opérationnelle – Sandra BROCCARI, Master en marketing – ex-directrice de secteur dans la grande distribution – enseignante en écoles de commerce depuis 2001
- Je possède de très bonnes capacités d’écoute
- J’ai un pouvoir de persuasion
- Je possède des aptitudes à dialoguer et à échanger
- Je dispose d’une bonne maîtrise de moi
- J’ai un bon sens de l’organisation
- Je suis tenace, j’ai le goût du challenge
La formation est généraliste. Il est donc possible de s’orienter vers une spécialisation dans l’un des cursus de 3ème année que l’ISCAE propose (marketing du Luxe, communication digitale ou événementielle, gestion de patrimoine).
Si votre niveau d’Anglais le permet, vous pourrez également partir à l’étranger pour un double-diplôme.
Solution 1 :
Bac +3 Bachelor ISCAE (et titre certifié RNCP)
Solution 2 :
Double-diplôme international > deux diplômes en 1 an
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