BTS Assurance
Diplôme
BAC +2
Niveau d’entrée
BAC ou diplôme
de niveau 4
Modalité de formation
Formation en initial
(stage obligatoire) ou
en alternance
Durée et rythme
Parcours en 2 ans –
1350 h de formation –
2 jours à l’ISCAE, 3 jours en entreprise
Admission
Etude du dossier, concours, test de positionnement, entretien de motivation
Objectifs du BTS Assurance
Le BTS Assurance est une formation clé pour intégrer les métiers de l’assurance et de la relation client. Loin des idées reçues, l’assurance est un domaine riche en écoute, empathie et conseil, où l’humain est au cœur de chaque mission : accompagner, protéger et trouver des solutions adaptées. Ce diplôme vous forme aux compétences essentielles en gestion de contrats, communication et conseil financier, ouvrant de nombreuses perspectives. Véritable tremplin, il constitue la première étape vers notre Mastère Pro Expert Conseil en Gestion de Patrimoine, pour évoluer vers des carrières à forte valeur ajoutée dans la stratégie et le conseil patrimonial.
Le BTS Assurance forme des professionnels capables d’accompagner les clients tout au long de la vie d’un contrat, de la souscription jusqu’à la gestion des sinistres. La formation développe des compétences techniques, commerciales et relationnelles indispensables pour travailler en compagnie d’assurance, agence générale, cabinet de courtage ou mutuelle.
Les enseignements
Culture générale et expression
Renforcer capacité d’analyse, synthèse, communication écrite et orale — essentielles pour expliquer clairement des concepts assurantiels à des clients .
LV1 Anglais
Développer des compétences en anglais appliquées au contexte professionnel de l’assurance (documents, négociation, correspondance technique).
Culture professionnelle et suivi du client
Analyser l’évolution du risque, proposer et justifier des solutions de souscription, gérer la relation client, les encaissements, et exploiter les opportunités pour développer un portefeuille.
Gestion des sinistres et accueil
Lire les contrats, appliquer les procédures, gérer les réclamations, accueillir et conseiller avec empathie et professionnalisme.
Techniques d’assurances – Biens et personnes
Maîtriser les garanties, exclusions, obligations, procédures de souscription et d’indemnisation selon les produits (habitation, auto, santé, vie…).
Communication et relation client
Développer des qualités relationnelles et commerciales indispensables à la prospection, au conseil, à la fidélisation et à la qualité du service client.
COMPETENCES
Bloc 1 – Développement commercial et gestion des contrats
Les étudiants apprennent à développer une relation de confiance avec leurs clients et à sécuriser la gestion des contrats
– Prospecter et développer un portefeuille clients.
– Identifier les besoins en assurance et proposer des solutions adaptées.
– Présenter, négocier et conclure des contrats (biens, responsabilités, personnes, épargne).
– Assurer la souscription, la tarification et le suivi des contrats.
– Exploiter les opportunités de fidélisation et de développement commercial.
Bloc 2 – Gestion des sinistres et des prestations
L’accent est mis sur l’accompagnement du client dans les moments clés, en garantissant écoute, empathie et efficacité
– Accueillir, informer et conseiller un assuré lors d’un sinistre.
– Analyser une déclaration et vérifier les garanties.
– Déterminer les responsabilités et calculer les indemnisations.
– Instruire et gérer un dossier sinistre ou prestation.
– Coordonner avec les experts, prestataires et partenaires externes.
Bloc 3 – Compétences transversales
Ces compétences soutiennent l’ensemble des activités et préparent à l’évolution des métiers de l’assurance
– Communiquer efficacement à l’écrit comme à l’oral.
– Utiliser les outils numériques et systèmes d’information en assurance.
– Travailler en multicanal (présentiel, email, visio, réseaux sociaux).
– Respecter le cadre légal et réglementaire (Code des assurances, RGPD, LCB-FT).
– Développer une pratique professionnelle en langue vivante étrangère (LV1 obligatoire, LV2 facultative).
DEBOUCHES
Le BTS Assurance prépare à des carrières variées dans les compagnies d’assurance, mutuelles, cabinets de courtage, agences générales et même en banque-assurance. Grâce à leurs compétences en relation client, gestion de contrats d’assurance et traitement des sinistres, nos diplômés s’insèrent rapidement sur un marché de l’emploi dynamique.
- Conseiller en assurance
- Gestionnaire de sinistres
- Chargé de clientèle assurance administratif(ve)
- Souscripteur junior
- Collaborateur d’agence générale ou courtier
Avec de l’expérience ou une poursuite d’études (ex. Mastère Pro Expert Conseil en Gestion de Patrimoine), les diplômés accèdent à des postes d’expertise et de conseil patrimonial.
Le cabinet de recrutement ISCAE
Le cabinet de recrutement de l’ISCAE vous accompagne de A à Z dans votre recherche d’emploi et vous propose des offres d’emploi de ses nombreuses entreprises partenaires en rapport avec votre projet professionnel
Détails du BTS Assurance
EVALUATION
| Épreuve | Unité | Type | Durée | Coef. |
|---|---|---|---|---|
| E1 – Culture générale et expression | U1 | Écrit | 3h | 3 |
| E2 – Langue vivante étrangère (LV1) | U2 | Écrit (2 h) + Oral (20 min, 20 min prépa) | ≈ 2 h40 | 2 |
| E31 – Dév. commercial & gestion des contrats | U3.1 | Écrit | 4h | 4 |
| E32 – Dév. commercial & conduite d’entretien | U3.2 | Oral (avec prépa 15 min) | 40min | 4 |
| E41 – Gestion des sinistres & prestations | U4.1 | Écrit | 4h | 4 |
| E42 – Accueil en situation de sinistre | U4.2 | Oral | 20min | 3 |
| E5 – Communication digitale & SI / outils numériques | U5 | Écrit | 2h | 2 |
POSTES EN ALTERNANCE
- Assistant courtier
- Gestionnaire junior
- Conseiller clientèle débutant
- Collaborateur d’agence
- Conseiller commercial débutant
- Assistant gestion des contrats
- Chargé d’accueil – produits d’assurance en banque
- Assistant back-office assurance
POURSUITES D’ETUDES ET EQUIVALENCE
Il n’existe pas d’équivalence complète à ce BTS.
Poursuite d’études possible vers :
- Licence professionnelle
- Bachelor conseil en patrimoine immobilier et produits financiers
METIERS VISES
- Conseiller en assurance
- Gestionnaire de sinistres
- Chargé de clientèle assurance
- Souscripteur junior
- Collaborateur d’agence générale ou courtier
CE BTS EST FAIT POUR MOI SI
- J’aime écouter, comprendre et aider les autres dans leurs projets comme dans les moments difficiles.
- Je recherche un métier avec une forte dimension humaine, où la relation de confiance est au cœur de chaque échange.
- J’ai le sens du service client et j’aime trouver des solutions adaptées plutôt que vendre à tout prix.
- Je suis organisé et rigoureux, capable de gérer plusieurs dossiers en respectant des règles précises.
- Je sais communiquer clairement, à l’écrit comme à l’oral, et m’adapter à différents publics.
- J’apprécie le travail en équipe et la coopération avec différents partenaires.
TARIFS
En formation initiale (par an) :
6 200 € (Par année de formation)
5% d’escompte pour paiement comptant
2% d’escompte pour paiement trimestriel
Premier versement de 1 200 euros d’acompte pour confirmer votre inscription
Paiement en une fois : un escompte de 5%
Paiement en 3 fois : un escompte de 2% par prélèvements / 1 prélèvement* par trimestre
Paiement en 10 fois : 1 prélèvement tous les mois pendant 10 mois
En alternance / apprentissage
Aucun frais de formation ne sera facturé à l’alternant. L’entreprise se charge de les prendre en charge et fera une demande de subrogation de paiement auprès de son opérateur de compétences (OPCO). Dans ce cas, l’OPCO pourra appliquer les dispositions de prise en charge en vigueur selon la convention collective appliquée.
