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BTS Management Commercial Opérationnel

ISCAE Business School - formations en marketing, luxe, en stratégie d’entreprise, commerce, management - BTS Management Commercial Opérationnel, BTS Négociation et digitalisation de la relation client, BTS assurance, Bachelor Manager opérationnel en marketing, Cycle "Mastère Pro" Manager opérationnel en marketing
ISCAE BUSINESS SCHOOL - Marketing, Banque et Assurance à Nice

BTS Management Commercial Opérationnel

Diplôme d’État

BAC +2

Niveau d’entrée

BAC ou
diplôme de niveau 4

Rythme

Formation en initial (avec stages en entreprise) ou en alternance : 2 jours en formation, 3 jours en entreprise selon le calendrier établi lors de la contractualisation.

Durée

La formation se déroule en 2 ans pour un total de 1351h

Admission

Étude du dossier, concours, entretien de motivation

L’évolution de la relation client dictée par le digital a conduit à la réforme du BTS Management des unités commerciales (MUC) et à la création du BTS Management Commercial Opérationnel, ou BTS MCO (première session d’examen en juin 2021).

Le diplômé « technicien supérieur MCO » maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication au quotidien. En permanence, il met en œuvre les applications et technologies digitales et les outils de traitement de l’information dans un objectif omnicanal.

Option négociation et stratégie du Luxe

Du loisir à la beauté, de la joaillerie à l’automobile, de la mode à l’hôtellerie, de la gastronomie à la banque, du nautisme au sport… Le luxe est partout. L’ISCAE a créé un contenu de formation adapté à l’économie du luxe sur la Côte d’Azur.

Enseignements généraux

• Culture générale et expression
• Anglais ou italien
• Culture économique, juridique et managériale

Enseignements professionnels

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
• Informatique / bureautique
• Marketing / communication
• Digitalisation et omnicanalité

Compétences

Développer la relation client et assurer la vente conseil

– Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
– Vente conseil
– Suivi de la relation client
– Fidélisation de la clientèle
– Suivi de la qualité de services

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

– Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits/services
– Agencement de l’espace commercial
– Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
– Mise en valeur de l’offre de produits et de services

Management de l’équipe commerciale

– Évaluation des besoins en personnel
– Répartition des tâches
– Réalisation de plannings
– Organisation du travail
– Recrutement et intégration

Gestion opérationnelle

– Fixation des objectifs commerciaux
– Gestion des approvisionnements et suivi des achats
– Gestion des stocks
– Suivi des règlements
– Élaboration des budgets

Les débouchés

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel (BTS MCO) exerce ses activités essentiellement dans :

  • des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
  • des unités commerciales d’entreprises de production
  • des entreprises de commerce électronique
  • des entreprises de prestation de services
  • des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Le cabinet de recrutement de l’ISCAE vous accompagne de A à Z dans votre recherche d’emploi et vous propose des offres d’emploi de ses nombreuses entreprises partenaires en rapport avec votre projet professionnel

En savoir plus >>

Culture générale et expression – Nicolas LISAN, DEA en philosophie, enseignant de philosophie et culture générale depuis 15 ans.

Anglais – Aurélia PUCCIARINIMaîtrise d’Anglais – Traductrice, enseignante

Droit – Christophe COLETTE, diplômé d’un doctorat en Droit Public. Institut du Droit, de la Paix et du Développement à l’Université de Nice Sophia-Antipolis.

Economie et management des entreprises – Hend BENAHJIDocteur en économie macrodynamique et finance internationale

Relation client et vente conseil et Management de l’équipe commerciale – Vanessa POGGIDoctorante en marketing – Jury d’examen

Négociation et stratégie du Luxe* – Sophie JANISZEWSKIDirigeante cabinet Consulting dans le secteur du Luxe- Ex-directrice de la maison Fred à Monaco – MBA Business Administration & Management INSEEC.

Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations des acquis consistant à certifier l’aptitude du stagiaire à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences expressément visées par le module.

Modalités d’évaluation :
8 situations d’évaluation sont réparties sur le temps de formation et visent à placer le stagiaire dans les conditions réelles de l’Examen Final ; ces évaluations apparaissent sur le calendrier de formation et se présentent sous deux aspects :
4 Contrôles continus : chaque validation des acquis prend la forme d’une évaluation écrite ou orale ;
4 Examens Blancs : la première validation des acquis prend la forme d’une évaluation écrite. Les trois Examens Blancs suivants comprennent une évaluation écrite et orale.
D’autres situations d’évaluation peuvent être envisagées durant les modules de formation ; leur forme et leur modalité sont laissées à l’appréciation du formateur :
tests de connaissances, cas pratiques, dissertation, interrogation orale …

Les élèves en formation initiale doivent réaliser un stage :
Les stages doivent permettre à l’étudiant d’acquérir et/ou d’approfondir ses compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi. Ils contribuent à l’expérience professionnelle en alimentant le passeport professionnel de situation réelles vécues ou observées. La durée des stages est de 7 semaines minimum à programmer en première année ET en seconde année.

L’examen final, organisé par l’éducation nationale, se déroulera en dehors de l’établissement. Les conditions de validation sont les suivantes :

ISCAE Education - Ecole de commerce, communication, immobilier à Nice PACA

Exemple d’emploi du temps

ISCAE Education - Ecole de commerce, communication, immobilier à Nice PACA
  • Assistant manager
  • Merchandiser
  • Assistant marketing et vente
  • Assistant chef de rayon
  • Animateur de vente
  • Conseiller en vente
  • Assistant d’administration des ventes

Poursuite d’études :
Vous pouvez après votre BTS intégrer un emploi dans l’un des métiers visés dans les débouchés.
La formation est généraliste. Il est donc possible de s’orienter vers une spécialisation dans un cycle amenant à un titre de niveau 6 ou équivalent à 180 crédits ECTS. L’ISCAE a aménagé un parcours permettant de moduler votre formation avec l’évolution de vos projets.

Si votre niveau linguistique le permet, vous pourrez également partir à l’étranger pour un double-diplôme.

 

Équivalences :
Vous avez au moins 2 années d’expérience dans un secteur et souhaitez la mettre en avant grâce à un diplôme ? Vous pouvez constituer un dossier pour décrocher un BTS par VAE. Il existe dans chaque académie un dispositif de validation des acquis, le DAVA. Il est nécessaire de présenter un dossier de l’expérience qui sera soumis à un jury de validation. Ce même jury pourra décider de valider totalement, en partie ou de refuser la validation de la certification par l’expérience.

  • Assistant manager
  • Assistant chef de rayon
  • Conseiller en vente
  • Commercial junior
  • Assistant d’administration des ventes
  • Je possède de très bonnes capacités d’écoute
  • J’ai un pouvoir de persuasion
  • J’ai le sens du contact humain et de la négociation
  • Je possède des aptitudes à dialoguer et à échanger
  • Je dispose d’une bonne maîtrise de mes émotions
  • J’ai un bon sens de l’organisation
  • Je suis tenace, j’ai le goût du challenge

Financer ma formation à l’ISCAE

Tarifs par année

  • BTS : 5 200 euros
  • Bachelor : 5 700 euros
  • Mastère professionnel : 6 700 euros

Modalités de paiement

  • Premier versement de 1 200 euros d’acompte pour confirmer votre inscription
  • Paiement en une fois : un escompte de 5%
  • Paiement en 3 fois : un escompte de 2% par prélèvements / 1 prélèvement* par trimestre
  • Paiement en 10 fois : 1 prélèvement tous les mois pendant 10 mois

* domiciliation bancaire en France impérative

Moyens de financement

L’opérateur de compétence dont dépend l’employeur de l’alternant financera l’intégralité des frais de formation. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé en lien direct avec la formation. Voir les offres d’emploi >>

Le stage alterné : L’entreprise vous verse une gratification qui peut couvrir une partie de vos frais étudiants.

Le job étudiant : vous pourrez facilement vous dégager du temps (20h par semaine environ) pour faire un job étudiant en parallèle de vos études.

Prêt bancaire : nous pouvons vous mettre en lien avec des banques partenaires.

Contacter Cathy AOUAT par mail c.aouat@iscae.fr

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